ODVOLÁNÍ proti rozhodnutím o certifikaci
Certifikační orgán přijímá odvolání proti jeho rozhodnutí. Každý žadatel, uchazeč nebo certifikovaná osoba má právo se odvolat proti rozhodnutí certifikačního orgánu. Podmínkou zaregistrování odvolání je složení kauce ve výši dle platného ceníku certifikačního orgánu. V případě vyhovění odvolání se kauce vrací. Odvolání proti jakémukoliv rozhodnutí certifikačního orgánu je nutné podat písemně do 14 dnů ode dne doručení nebo sdělení rozhodnutí napadaného odvoláním. Odvolání se podává přímo vedoucímu certifikačního orgánu, který má možnost odvolání přímo vyhovět, nebo navrhnout věc k projednání odvolací komisi. Lhůta pro projednání odvolání odvolací komisí je 40 dní a rozhodnutí odvolací komise ve věci je konečné.
STÍŽNOSTI
Certifikační orgán přijme k projednání a potvrdí písemně přijetí jakékoliv stížnosti na jeho činnost nebo na činnost certifikované osoby. Stížnost na činnost certifikované osoby je vždy primárně předána k řešení této osobě. V případě neúspěšného řešení stížnosti z viny držitele certifikátu převezme věc k řešení vedoucí certifikačního orgánu. Podmínkou zaregistrování stížnosti je složení kauce ve výši dle platného ceníku certifikačního orgánu. V případě vyhovění stěžovateli se kauce vrací. O stížnostech rozhoduje vedoucí certifikačního orgánu (o stížnosti ve vztahu k vedoucímu certifikačního rozhoduje manažer jakosti). V případě rozhodnutí v neprospěch stěžovatele a jejich nepřijetí toho rozhodnutí ustaví vedoucí certifikačního orgánu odvolací komisi, jejíž rozhodnutí je konečné.
Kontaktní adresa pro odvolání a stížnosti:
Certifikační orgán pro certifikaci osob při ČSMM-L
Novotného lávka 200/5, 110 00 PRAHA 1 – Staré Město
Mgr. Jan ZAMAZAL, vedoucí certifikačního orgánu
mobil: 725 196 961
tel: 221 082 334
e-mail: